Palona AI: l'intelligenza emotiva al servizio dell'interazione con i clienti

Palona, una nuova startup nel panorama tecnologico, si propone di rivoluzionare l'interazione tra aziende e clienti attraverso l'implementazione di agenti di vendita e di assistenza basati sull'intelligenza artificiale. Questi agenti, disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, sono progettati per garantire un servizio clienti impeccabile e personalizzato, in linea con l'identità e il tono di voce di ciascun brand.

Ciò che distingue Palona dai tradizionali chatbot è l'attenzione rivolta allo sviluppo di agenti dotati di un elevato "Quoziente Emotivo" (EQ). Attraverso l'integrazione di modelli di AI open-source e proprietari, e l'addestramento basato su studi di sociologia umana, Palona ha creato agenti in grado di stabilire un'interazione empatica e naturale con i clienti, replicando le dinamiche della comunicazione umana.

Alla base del progetto Palona vi è un team di ingegneri e imprenditori di comprovata esperienza, provenienti da realtà leader nel settore tecnologico. Tra questi figurano: Maria Zhang (CEO): già VP of Engineering in Google, VP/GM of AI for Products in Meta e CTO di Tinder. Steve Liu (Chief Scientist): precedentemente Chief Scientist presso Samsung AI Center e Tinder, professore alla McGill University e autore di oltre 390 pubblicazioni scientifiche. Tim Howes (CTO): co-inventore del protocollo LDAP, co-fondatore di LoudCloud e OpsWare (acquisita da HP per 1,65 miliardi di dollari), ed ex CTO di Netscape e HP Software.

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