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'Nunca imaginei ser agredida daquela forma', diz recepcionista que apanhou de filha de paciente em posto de saúde
Mulher e o irmão dela agrediram profissionais da saúde em Serra Azul, SP, enquanto mãe aguardava atendimento. Caso será apurado como lesão corporal. Funcionários são agredidos dentro de unidade de saúde em Serra Azul, SP A recepcionista Maria Goretti de Faria, que aparece em um vídeo sendo agredida pela filha de uma paciente na Unidade Mista de Saúde em Serra Azul (SP), está em choque com o que viveu. Desde o episódio na quarta-feira (5), ela não consegue dormir e lamenta as agressões. “Eu nunca fui atacada, eu nunca apanhei na minha vida, eu nunca levei um tapa, um soco, nunca me aconteceu e faz 16 anos que eu trabalho aqui na unidade. Em momento algum alguém me agrediu fisicamente. Em momento algum eu imaginei que ela já fosse chegar e me agredir daquela forma”, diz. Faça parte do canal do g1 Ribeirão e Franca no WhatsApp Os irmãos foram identificados pela polícia como Abrahão Luciano Dutra, de 25 anos, e Paloma da Silva Dutra, de 30 anos. Nas imagens gravadas pelas câmeras de segurança da recepção (assista ao vídeo acima) é possível vê-los chegando com a mãe, que estava em uma maca, por volta das 10h30. Eles foram à recepção, deram a volta no balcão e entraram na área restrita aos funcionários. Em seguida, Paloma deu um tapa no rosto de Maria Goretti, que ficou sentada na cadeira, desnorteada. Na confusão, o irmão dela aproveitou e pegou uma tesoura. Maria Goretti de Faria, recepcionista agredida por filha de paciente em unidade de saúde em Serra Azul, SP Cacá Trovó/EPTV A recepcionista não entende o motivo. Segundo Goretti, os dois solicitaram uma ambulância por volta das 10h20 e o atendimento foi rápido. “Pela demora da ambulância não foi, porque foi muito rápido. No momento em que eles me ligaram pedindo a ambulância, imediatamente eu passei o rádio e os meninos foram para a remoção da paciente.” Novas agressões no interior do prédio Após Goretti ser agredida, o técnico de enfermagem Alencar dos Reis conseguiu levar o casal até a mãe, que aguardava para ser examinada na observação. No entanto, quando os profissionais de saúde pediram aos dois que deixassem o quarto para o atendimento, as agressões recomeçaram. Recepcionista é agredida por filha de paciente na Unidade Mista de Saúde de Serra Azul, SP Reprodução/Câmeras de segurança Segundo Alencar, Abrahão usou a tesoura que pegou na recepção e passou a golpeá-lo. Enquanto tentava se defender, ele recebia chutes de Poliana. Ele ficou ferido no rosto e nos ombros. “Estou abalado psicologicamente. O nosso serviço aqui é salvar vidas, tem um juramento que eu fiz. A gente não esperava isso, a nossa prioridade era atender a mãe deles. A mãe estava doente, a prioridade era a paciente, mas eles vieram para cima, tiraram a atenção do atendimento da mãe. Perdemos tempo em atender a mãe.” As agressões só cessaram quando a enfermeira Helen de Faria Gonçalves partiu para cima de Abrahão e conseguiu quebrar a tesoura ao puxar o objeto das mãos dele. Ela saiu do quarto e pediu ajuda aos motoristas que estavam do lado de fora da unidade para conter o casal. O técnico de saúde Alencar dos Reis foi agredido em Serra Azul, SP, por filho de paciente que pegou tesoura na recepção Cacá Trovó/EPTV Durante a briga, Helen torceu o tornozelo. Ela está afastada do trabalho e aguarda para fazer novos exames para saber se houve rompimento de ligamentos. “Estou com dor, mas nunca passei por isso. Faz oito anos que estou nessa função, mas estou em choque. Eu costumo me colocar no lugar dos pacientes, dos acompanhantes, porque a gente tem que atender de uma forma justa, com humildade. Temos dias bons, dias ruins, problemas pessoais, só que esses funcionários que estavam ali são capazes, profissionais.” Insegurança O caso foi registrado pela Polícia Civil, e os irmãos devem responder por lesão corporal. Eles foram ouvidos e liberados. Procurados, eles não foram localizados para comentar o caso. Com medo, Alencar, que já enfrentou situações difíceis no trato com o público, espera que esse tipo de situação não volte a acontecer. “A gente não espera, não está preparado para isso. Espero que não aconteça de novo, porque ficamos balados e temos que continuar trabalhando.” A enfermeira Helen de Faria Gonçalves torceu o tornozelo durante a confusão na unidade de saúde de Serra Azul, SP Cacá Trovó/EPTV Helen pede que a segurança na unidade de saúde seja reforçada para que os funcionários fiquem menos expostos. “Aproveitando esse momento, eu peço ao pessoal que está na administração nova, já tínhamos conversado com a anterior, que façam alguma coisa para melhorar a recepção, eu espero que a partir disso a segurança possa acontecer de fato.” A diretora do Departamento de Saúde de Serra Azul, Andreza Giollo de Moura, disse que a prefeitura abriu uma licitação para compra de equipamentos de segurança para a unidade e que estuda a contratação de vigias para o local. Veja mais notícias da região no g1 Ribeirão e Franca Vídeos: Tudo sobre Ribeirão Preto, Franca e região
Mulher e o irmão dela agrediram profissionais da saúde em Serra Azul, SP, enquanto mãe aguardava atendimento. Caso será apurado como lesão corporal. Funcionários são agredidos dentro de unidade de saúde em Serra Azul, SP A recepcionista Maria Goretti de Faria, que aparece em um vídeo sendo agredida pela filha de uma paciente na Unidade Mista de Saúde em Serra Azul (SP), está em choque com o que viveu. Desde o episódio na quarta-feira (5), ela não consegue dormir e lamenta as agressões. “Eu nunca fui atacada, eu nunca apanhei na minha vida, eu nunca levei um tapa, um soco, nunca me aconteceu e faz 16 anos que eu trabalho aqui na unidade. Em momento algum alguém me agrediu fisicamente. Em momento algum eu imaginei que ela já fosse chegar e me agredir daquela forma”, diz. Faça parte do canal do g1 Ribeirão e Franca no WhatsApp Os irmãos foram identificados pela polícia como Abrahão Luciano Dutra, de 25 anos, e Paloma da Silva Dutra, de 30 anos. Nas imagens gravadas pelas câmeras de segurança da recepção (assista ao vídeo acima) é possível vê-los chegando com a mãe, que estava em uma maca, por volta das 10h30. Eles foram à recepção, deram a volta no balcão e entraram na área restrita aos funcionários. Em seguida, Paloma deu um tapa no rosto de Maria Goretti, que ficou sentada na cadeira, desnorteada. Na confusão, o irmão dela aproveitou e pegou uma tesoura. Maria Goretti de Faria, recepcionista agredida por filha de paciente em unidade de saúde em Serra Azul, SP Cacá Trovó/EPTV A recepcionista não entende o motivo. Segundo Goretti, os dois solicitaram uma ambulância por volta das 10h20 e o atendimento foi rápido. “Pela demora da ambulância não foi, porque foi muito rápido. No momento em que eles me ligaram pedindo a ambulância, imediatamente eu passei o rádio e os meninos foram para a remoção da paciente.” Novas agressões no interior do prédio Após Goretti ser agredida, o técnico de enfermagem Alencar dos Reis conseguiu levar o casal até a mãe, que aguardava para ser examinada na observação. No entanto, quando os profissionais de saúde pediram aos dois que deixassem o quarto para o atendimento, as agressões recomeçaram. Recepcionista é agredida por filha de paciente na Unidade Mista de Saúde de Serra Azul, SP Reprodução/Câmeras de segurança Segundo Alencar, Abrahão usou a tesoura que pegou na recepção e passou a golpeá-lo. Enquanto tentava se defender, ele recebia chutes de Poliana. Ele ficou ferido no rosto e nos ombros. “Estou abalado psicologicamente. O nosso serviço aqui é salvar vidas, tem um juramento que eu fiz. A gente não esperava isso, a nossa prioridade era atender a mãe deles. A mãe estava doente, a prioridade era a paciente, mas eles vieram para cima, tiraram a atenção do atendimento da mãe. Perdemos tempo em atender a mãe.” As agressões só cessaram quando a enfermeira Helen de Faria Gonçalves partiu para cima de Abrahão e conseguiu quebrar a tesoura ao puxar o objeto das mãos dele. Ela saiu do quarto e pediu ajuda aos motoristas que estavam do lado de fora da unidade para conter o casal. O técnico de saúde Alencar dos Reis foi agredido em Serra Azul, SP, por filho de paciente que pegou tesoura na recepção Cacá Trovó/EPTV Durante a briga, Helen torceu o tornozelo. Ela está afastada do trabalho e aguarda para fazer novos exames para saber se houve rompimento de ligamentos. “Estou com dor, mas nunca passei por isso. Faz oito anos que estou nessa função, mas estou em choque. Eu costumo me colocar no lugar dos pacientes, dos acompanhantes, porque a gente tem que atender de uma forma justa, com humildade. Temos dias bons, dias ruins, problemas pessoais, só que esses funcionários que estavam ali são capazes, profissionais.” Insegurança O caso foi registrado pela Polícia Civil, e os irmãos devem responder por lesão corporal. Eles foram ouvidos e liberados. Procurados, eles não foram localizados para comentar o caso. Com medo, Alencar, que já enfrentou situações difíceis no trato com o público, espera que esse tipo de situação não volte a acontecer. “A gente não espera, não está preparado para isso. Espero que não aconteça de novo, porque ficamos balados e temos que continuar trabalhando.” A enfermeira Helen de Faria Gonçalves torceu o tornozelo durante a confusão na unidade de saúde de Serra Azul, SP Cacá Trovó/EPTV Helen pede que a segurança na unidade de saúde seja reforçada para que os funcionários fiquem menos expostos. “Aproveitando esse momento, eu peço ao pessoal que está na administração nova, já tínhamos conversado com a anterior, que façam alguma coisa para melhorar a recepção, eu espero que a partir disso a segurança possa acontecer de fato.” A diretora do Departamento de Saúde de Serra Azul, Andreza Giollo de Moura, disse que a prefeitura abriu uma licitação para compra de equipamentos de segurança para a unidade e que estuda a contratação de vigias para o local. Veja mais notícias da região no g1 Ribeirão e Franca Vídeos: Tudo sobre Ribeirão Preto, Franca e região
