Quem cria visão de produto quando a empresa cresce?

Uma dúvida que pode surgir após ler o meu último artigo sobre Head de produto não cria visão de produto é quem cria visão de produto quando a empresa cresce?

Essa pergunta apareceu nos comentários do meu post sobre o tema no Linkedin, e o Paulo Chiodi, do Product Guru’s, me perguntou sobre isso para uma edição do plantão do guruzinho.

As perguntas que recebi:

• O que acontece quando a empresa cresce e eventualmente se torna um ecossistema em que outros produtos surgem? Quem é o responsável por definir a visão destes novos produtos?
• E nos casos de uma grande empresa ou multinacional onde o founder não está mais presente?
• No caso de empresas grandes ou que não sejam startups early stages, a visão de produto é responsabilidade de quem?
• Quem é responsável por criar a visão de produto quando estamos lidando com empresas já estabelecidas, como SAs, ou organizações públicas?
• O que muda no caso de empresas mais maduras, onde a estrutura é mais complexa e distante do “founder”?

Founder não presente

A founder não estar mais presente não significa que a visão da founder não está mais presente. Existem várias empresas centenárias que continuam com a visão da founder e que tem essa visão evoluída pelas pessoas que sucederam a founder. A visão não será recriada do zero porque a founder não está no dia-a-dia da empresa, ela vai ser evoluída à medida que ela é executada e temos aprendizados a partir dessa execução.

Aliás, um caso bastante famoso onde o founder foi demitido e sua visão ignorada é a Apple, fundada em 1976 por Steve Jobs, Steve Wozniak, e Ronald Wayne. A empresa fez IPO em 1980 e, em 1985, o conselho da empresa demitiu Steve Jobs e colocou a empresa em uma gestão profissional, ignorando a visão de Jobs para a Apple. Nesse período o preço da ação da Apple “andou de lado” como se diz no jargão financeiro. Em 1997 o conselho da Apple decidiu comprar a empresa NeXT, fundada pelo Steve Jobs quando ele foi demitido da Apple. Com isso, Steve Jobs volta à Apple e seu retorno, com a clareza de sua visão, tem impacto direto na valor das ações da Apple.

Preço da ação da Apple desde o IPO até 2000

Steve Jobs ficou no comando de 1997 até 2011, ano em que anunciou sua renúncia ao cargo, recomendando Tim Cook como sucessor. Veja o impacto da presença do founder no valor das ações da Apple, que salta de U$ 1 por ação para U$ 11 por ação em um período de 14 anos.

Preço da ação da Apple desde o IPO até 2011

Tim Cook assume como CEO em 2011. Antes de ser nomeado CEO da Apple foi COO da Apple e antes trabalhou na Compaq e na IBM. Nunca foi founder de empresa, sempre foi um gestor profissional. Ao assumir como CEO da Apple, ele não jogou a visão original fora e criou uma do zero. Ele optou por evoluir a visão original do Steve Jobs, o que deu excelentes resultados do ponto de vista de valor da ação. Nos 13 anos em que Tim Cook lidera a companhia evoluindo a visão de Steve Jobs, o preço da ação foi de U$ 11 para mais de U$ 230, multiplicando o valor por ação em quase 21 vezes.

Preço da ação da Apple desde o IPO até 2024

Empresa com muitos produtos

Em 2013 eu escrevi sobre a importância da diversificação de portfólio de produtos. Ajudo várias empresas nos seus esforços de diversificação de portfólio de produtos. Tenho diversificado portfólio de produtos desde quando fui co-founder da Dialdata, na década de 1990, um dos primeiros provedores de acesso a internet do país. Quando me juntei à Locaweb, em 2005, minha missão era ajudar na diversificação do portfólio de produtos da empresa. Naquela época estavam aparecendo os primeiros provedores gratuitos de hospedagem de sites e, em função disso, Gilberto Mautner, founder da Locaweb queria diversificar o portfólio de produtos da empresa, criando produtos de tecnologia que ajudassem empresas a nascerem e a proposperarem. Essa era a visão dele. Quais produtos? Experimentamos de tudo, alguns deram certo, outros não deram certo. Cada produto tinha sua visão, que partia da visão de ser um produto de tecnologia que ajudasse empresas a nascerem e a proposperarem:

• Email Marketing: produto de tecnologia que ajudasse empresas a nascerem e a proposperarem permitindo que empresas se comuniquem com seus clientes e potenciais clientes sobre novidades e promoções.
• Loja Virtual: produto de tecnologia que ajudasse empresas a nascerem e a proposperarem permitindo que empresas comercializem via internet seus produtos e serviços.
• Cloud Server Pro: produto de tecnologia que ajudasse empresas a nascerem e a proposperarem permitindo que empresas tenham infra-estrutura robusta e escalável de hospedagem de aplicativos e sites.

E assim por diante. Mesmo quando a empresa cresce e passa a ter um portfólio de produtos, esses novos produtos acabam derivando da visão original do primeiro produto, que é evoluída à medida que esses novos produtos são utilizados pela cliente e temos novos aprendizados derivados dessa utilização.

Organização públicas

Organizações públicas, sinônimo de administração pública, são os órgãos e demais entidades que possuem como o principal objetivo de desempenhar toda a atividade administrativa do Estado.

Empresa pública é a pessoa jurídica de direito privado administrada exclusivamente pelo poder público, instituída por um ente estatal, com a finalidade prevista em lei e sendo de propriedade única do Estado. A finalidade pode ser de atividade econômica ou de prestação de serviços públicos. (Fonte: Wikipedia)

Essas entidades, quando são criadas, são criadas como a visão de ser a solução para um problema público. Existe uma visão que é da pessoa que está propondo a criação dessa organização pública. Essa pessoa é, de certa forma, a “founder” dessa organização pública e essa visão é, ou deveria ser, bem clara para todas as pessoas que trabalham nessa organização pública.

Resumindo

• Mesmo empresas grandes, em que a founder não está presente, as pessoas da empresa devem continuar evoluindo a visão original da founder, como bem exemplifica o caso da Apple.
• Para empresas multi-produto, os novos produtos que são criados derivam da visão do produto original e ajudam a evoluir essa visão.
• Organizações públicas são criadas com o objetivo de resolver algum problema público de alguma forma. Essa “alguma forma” é a visão original que é criada pelas pessoas que propõem a criação da organização pública.

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