Josera rozszerza obecność, pojawiając się w formacie drogeryjnym. Firma wprowadza marki Green Petfood i Josi do sieci Rossmann [WYWIAD]

Jakie trendy obecnie definiują rynek pet food? Czy to jak traktujemy zwierzęta domowe ma na niego wpływ?

Przede wszystkim silnie zauważalny jest trend humanizacji zwierząt. To, jak traktujemy zwierzęta, znacznie ewoluowało. Na przykład psy czy koty dawniej często pełniły funkcje użytkowe, takie jak ochrona. Dziś raczej mało kto decyduje się na psa lub kota z tego powodu. Czworonożni przyjaciele są pełnoprawnymi członkami rodzin, o których dbamy jak o każdego innego domownika. Znajduje to odzwierciedlenie w podejściu właścicieli do opieki i żywienia zwierząt.

Błażej Synowiec, Sales & Marketing Director CEE w Josera Poland

FOTO: Materiał Partnera

Drugim istotnym czynnikiem są warunki ekonomiczne. Nasza branża nie działa w próżni i dotyczą nas te same zmienne, które wpływają na cały rynek. Widoczna jest presja inflacji na decyzje zakupowe klientów. Pewna grupa osób poszukuje produktów, które łączą wysoką jakość z rozsądną ceną. Można ich określić mianem smart shopper’ów.

Czego oczekują klienci od produktów, którymi będą karmić swoje zwierzęta?

Klienci poszukują produktów, które odpowiedzą na konkretne potrzeby żywieniowe ich zwierząt. W niektórych przypadkach są to np. nietolerancje czy alergie. W innych sytuacjach będzie to większe zapotrzebowanie na konkretne składniki jak np., karmy dla aktywnych psów lub kotów, kociąt lub szczeniąt, czy seniorów. Z kolei czasem będą to karmy weterynaryjne dla zwierząt z konkretnymi problemami zdrowotnymi. W naszym portfolio mamy marki, które spełnią praktycznie wszystkie potrzeby żywieniowe zwierząt, w tym np. Green Petfood, pod którą kryją się pełnowartościowe, hipoalergiczne karmy suche dla psów, których receptury bazują na białku owadów jako głównym źródle białka zwierzęcego.

Jak ważne są innowacje w kategorii pet food?

Innowacje są fundamentem naszej działalności w Erbacher the food family, właściciela marek Josi, Green Petfood oraz największej w naszym portfolio - Josery. Od lat uważamy się za pionierów w dziedzinie zrównoważonego żywienia i nowoczesnych rozwiązań. Dla przykładu jako pierwsi wprowadziliśmy na rynek karmy hipoalergiczne, których receptury są oparte na białku owadów.

Jakie czynniki kształtują ceny karmy dla zwierząt?

Jak już wspomniałem, nie działamy w próżni. Na branżę pet food oddziałują te same mechanizmy, które kształtują ceny w przypadku innych branż. Po pierwsze są to ceny surowców oraz ich dostępność.

Kolejnym ważnym czynnikiem jest złożoność receptury danej karmy. Im bardziej unikalne składniki i zaawansowany proces technologiczny, tym wyższe są koszty produkcji, co przekłada się na cenę, którą klient zobaczy na sklepowej półce.

Czym kieruje się Josera przy tworzeniu portfolio produktowego?

Zależy nam na tworzeniu szerokiej oferty produktowej, odpowiadającej na wymagające i jednocześnie zróżnicowane potrzeby psów oraz kotów. W naszym asortymencie znajdują się karmy suche, mokre, opcje mięsne, produkty bez zbóż, a także dedykowane linie dla psów sportowych, niejadków oraz zwierząt z różnymi problemami zdrowotnymi. Dbamy o to, aby marki takie jak Josera, Green Petfood, czy Josi wspierały opiekunów zwierząt na każdym etapie życia ich pupili – od szczeniąt i kociąt, przez dorosłość, aż po seniorów. Ponadto oferujemy szeroką gamę przysmaków, które sprawdzają się m.in. podczas treningów czy innych aktywności.

Które kanały sprzedażowe są obecnie najistotniejsze dla branży pet food?

Ważnym kanałem sprzedaży produktów dla zwierząt jest dziś e-commerce, w ciągu ostatnich lat znacznie się rozwinął. Jednak to kanał stacjonarny wciąż dominuje i to on odgrywa kluczową rolę w sprzedaży produktów z kategorii pet food. To często pierwszy punkt kontaktu klienta z marką.

Co w takim razie poza stacjonarnością wpłynęło na rozbudowę oferty w tak, jak wydaje się, nieoczywistym kanale jak drogerie?

Drogerie zyskują coraz większe znaczenie w sprzedaży produktów dla zwierząt. Dla wielu klientów dużym udogodnieniem jest możliwość zakupu karmy przy okazji robienia codziennych zakupów – to tak zwany model 2w1. Co ciekawe, z badań wynika, że o wyborze karmy dla pupili decydują głównie kobiety To świetnie wpisuje się w profil klientek drogerii. Dzięki temu nasze produkty są jeszcze bardziej zauważalne i łatwo dostępne.

Dlaczego wybrali państwo akurat Rossmann?

Rossmann to największa sieć drogeryjna w Polsce, co daje ogromne możliwości dotarcia do szerokiego grona klientów. Do tego Rossmann stawia na innowacyjność. Sieć jest otwarta na nowości produktowe, często wyznacza trendy dla danych kategorii. Jest to dla nas bardzo ważne z perspektywy naszego portfolio produktowego, w tym m.in. marki Green Petfood, której skład bazuje na białku owadów jako głównym źródle białka zwierzęcego w karmie. Marka jest wybierana szczególnie chętnie przez opiekunów psów z nietolerancjami i alergiami żywieniowymi.

Czy podejście do konsumenta w drogeriach różni się od tego w sklepach zoologicznych?

Tak, różnice są widoczne. W sklepach drogeryjnych klienci funkcjonują w modelu „2w1”, co oznacza, że wygodnie kupują karmę przy okazji innych zakupów. Do tego zauważyliśmy, że ten format sklepów jest chętnie wybierany przez właścicieli mniejszych ras, głównie w dużych miastach. Opiekunowie sięgają po kompaktowe opakowania, dostępne na półkach drogerii i w ten sposób mogą wypróbować różne produkty. Półka pet food w sieciach drogeryjnych również dostosowuje się do oczekiwań klientów. Oferuje nowości oraz produkty, które odpowiadają na aktualne trendy żywieniowe.

Czy Rossmann narzucił jakieś szczególne wymagania dotyczące asortymentu, opakowań lub wielkości produktów?

Asortyment, który trafił na półki w sklepach Rossmann, został starannie wybrany oraz dostosowany do oczekiwań klientów. Zdecydowaliśmy się na dziewięć indeksów, które w naszej ocenie powinny je spełnić. Do tego formaty opakowań są kompaktowe i w ten sposób łatwe do połączenia z innymi, codziennymi zakupami.

Jakie produkty trafiły do oferty Rossmanna? Czy są to głównie produkty ogólne, czy także specjalistyczne?

W ofercie dostępnej w drogeriach Rossmann, w ramach marki Josi klienci mogą znaleźć bezglutenowe karmy suche dla dorosłych, aktywnych psów oraz dla ras miniaturowych, pełnoporcjową karmę dla dorosłych kotów, sticksy, czyli przekąski dla psów oraz kotów w różnych smakach do wyboru z wysoką zawartością mięsa. Natomiast pod marką Green Petfood jest dostępna karma hipoalergiczna InsectDog oraz przekąski dentystyczne InsectDog Denties.

Czy obecność w drogerii wpłynie na strategię cenową dla tych produktów?

Zależy nam na utrzymaniu spójnej strategii cenowej we wszystkich kanałach sprzedaży. Jednak, aby sprostać oczekiwaniom klientów i zachęcić ich do wyboru naszych produktów, jesteśmy otwarci na promocje cenowe oraz organizowanie specjalnych akcji zakupowych.

Czy współpraca z Rossmannem jest początkiem większych zmian w dystrybucji produktów Josera?

Od lat konsekwentnie rozwijamy dystrybucję naszych produktów i zamierzamy kontynuować tę strategię. Obecność w Rossmannie jest ważnym krokiem, ale nasze produkty można znaleźć również w innych miejscach, w tym w specjalistycznych punktach sprzedaży takich jak sklepy zoologiczne, w różnym zakresie w sieciach handlowych w tym: w Bricomarche, Dino, Intermarche oraz w sprzedaży online.

Czy spodziewają się Państwo, że decyzja o wejściu do Rossmanna wpłynie na konkurencję?

Każda strategiczna decyzja marki ma wpływ na rynek, a nasza współpraca z Rossmannem nie jest wyjątkiem. Uważam jednak, że większa konkurencyjność działa na korzyść klientów, którzy zyskują dostęp do lepszej i bardziej zróżnicowanej oferty, a także promocji czy akcji zakupowych.

Jakie są długoterminowe cele Josery związane z obecnością w drogeriach?

Naszym długoterminowym celem jest dalszy rozwój marek oraz ich portfolio produktów specjalistycznych tak, aby zawsze odpowiadać na potrzeby opiekunów oraz ich pupili, a także wyznaczać trendy w tej kategorii. Natomiast funkcjonujemy w oparciu o strategię wielokanałowości, która zakłada dostosowanie oferty do charakterystyki danego kanału. Oznacza to, że bardziej specjalistyczne produkty dla zwierząt kierujemy przede wszystkim do kanału zoologicznego czy weterynaryjnego, gdzie klient poszukuje profesjonalnej oferty. Natomiast do sieci handlowych wybieramy produkty spełniające podstawowe potrzeby zwierząt. Ten podział oferty jest dla nas bardzo istotny.