Cyfrowa transformacja kluczem do budowania przewagi konkurencyjnej. Czy AI w handlu zmieni zasady gry? Dowiedz się więcej na Retail Trends 2025

Ruszyła rejestracja na kongres Retail Trends 2025! Zapisz się już teraz, aby spotkać się 1 kwietnia 2025 r. w Warszawie z czołowymi przedstawicielami świata handlu i FMCG. Kliknij tutaj, aby zapoznać się z programem kongresu.

***

Niedawno firma KPMG zrobiła badanie, z którego wynika, że 87 proc. badanych przedsiębiorstw zanotowało w ciągu ostatnich dwóch lat wzrost zysków dzięki wykorzystaniu technologii. Niemal 90 proc. z nich twierdzi, że tego typu inwestycje są dla nich opłacalne i przynoszą wymierne korzyści. Obraz wydaje się ładny, ale znów – tylko w teorii.

Jednocześnie 78 proc. menedżerów wspomnianych firm twierdzi, że ich organizacje mogą nie wytrzymać tempa zmian technologicznych. Trzeba bowiem wdrażać dużo i szybko. Potem znów trzeba bacznie obserwować technologiczne trendy i inwestować, żeby nie wypaść z wyścigu, który daje wzrost efektywności, dane o konsumencie i wiedzę o rynku, ale kosztuje i wymaga wiedzy o implementacji.

Popyt na dane

Jak wdrażanie technologii wygląda w handlu? Do czego przydaje się ona w pierwszej kolejności? Ot chociażby do prognozowania popytu. Dobrze oszacowane zapotrzebowanie na produkt przez sieć handlową to realna oszczędność, bo nie trzeba przepłacać, a ponadto kapitał nie pozostaje zamrożony – czasami dosłownie – na sklepowym zapleczu. Gdy dołożymy do tego czasy niestabilności, poprawne oszacowanie popytu staje się wyzwaniem. Co jeśli jednak zrobiłaby to za człowiek sztuczna inteligencja? Z jakimi wyzwaniami się to wiążę? Czy zawsze zrobi to poprawnie? To jeden z wątków, który poruszymy w bloku „digital and supply chain trends”.

Spojrzymy też na łańcuch dostaw w handlu przez pryzmat technologii. Jak wykorzystywać technologię, aby budować przewagę konkurencyjną? Jak współpracować z dostawcami przy użyciu tej technologii? Jak wreszcie poradzić sobie z olbrzymią ilością danych, dzięki którym można lepiej personalizować ofertę? Czy to też pole do popisu dla sztucznej inteligencji? Więcej o tym w debacie technologicznej.

Spory nacisk położymy też na budowanie lojalności przy wykorzystaniu danych i technologii. Wszak nie jest tajemnicą, że łatwiej jest pozyskać nowego klienta niż utrzymać tego, którego już mamy. Jak to zrobić dobrze? Jakie dane wykorzystać i jak właściwie wyciągać z nich wnioski? Czy dane z terminali płatniczych to dobre źródło? 

Kaucja - technologia i logistyka

Jednym z największych wyzwań dla handlu w 2025 roku będzie wdrożenie systemu kaucyjnego to misja z jednej strony technologiczna – instalacja butelkomatów, systemy do zliczania butelek w przypadku zbiórki manualnej, a z drugiej logistyczna – stworzenie wraz z operatorami i wprowadzającymi płynnie działającego łańcucha, który spowoduje, że sklepy nie zmienią się w składowiska odpadów, konsumenci sprawnie oddadzą butelki, a producenci dostaną PET, który potną na kawałki, zrobią granulat, a potem rozdmuchają nowe opakowania.

Jak się przygotować na wdrożenie systemu, który ma zacząć obowiązywać od października? Na którym etapie są prace w poszczególnych sieciach? Co to oznacza dla małych sklepów i czy spowoduje to przepływ klientów? Jak przy wykorzystaniu technologii budować swoją odporność na ewentualne zachwiania? O tym wszystkim porozmawiają przedstawiciele handlu, operatorzy i producenci napojów. Nie możesz przegapić tej dyskusji.

Zarejestruj się już dziś!

Kongres Retail Trends już 1 kwietnia 2025 (data nie jest żartem), nie może cię na nim zabraknąć. Spodziewamy się gościć ponad 1000 przedstawicieli handlu, przemysłu, usług i świata nauki.

Program kongresu: https://retailtrends.pl/program/

Zarejestruj się już dziś: https://retailtrends.pl/rejestracja/