¿Por qué O2 garantiza la máxima velocidad de fibra contratada, pero a ti te llega mucho menos? 

El operador del Grupo Telefónica garantiza a todos sus usuarios la máxima velocidad de fibra contratada, pero no siempre es la misma que observamos cuando queremos consumir cualquier contenido de streaming o descargar algún tipo de archivo.

La velocidad que tenemos contratada con nuestro operador a través de la fibra es uno de los aspectos que siempre genera una cierta polémica entre sus usuarios. Especialmente cuando queremos consumir alguna de nuestras plataformas de streaming favoritas, ver un partido de fútbol o descargar algún archivo de un tamaño superior a la media de descargas que realizamos habitualmente.

O2 garantiza a sus consumidores la máxima velocidad contratada a través de fibra. Para comprobarlo, es tan sencillo como realizar un test de velocidad y comprobar que, efectivamente, los datos que aparecen son los mismos que se encuentran en las condiciones de nuestra tarifa. Pero, ¿qué ocurre cuando no es así?

La condición de O2 para disfrutar de la máxima velocidad

Efectivamente, O2 garantiza a todos sus clientes que van a poder disfrutar de la totalidad de la potencia contratada a través de la instalación de fibra. Aunque el compromiso únicamente se puede obtener siempre y cuando nuestro dispositivo esté conectado a un cable ethernet a nuestro router. Un tipo de conexión que pese a que es muy utilizada por muchos usuarios, otros muchos no hacen uso de la misma, puesto que prefieren tener una mayor comodidad haciendo uso de las redes WiFi cuando usan su ordenador, smartphone o tablet, por ejemplo. Reservando la conexión por cable únicamente para aquellas tareas cuya exigencia así lo requiera.

O2 España

@o2es

@jjmulero Hola. Te garantizamos la máxima velocidad de fibra contratada, siempre que tu dispositivo esté conectado a través de cable ethernet. Por favor, revisa estos puntos y dinos si el problema se soluciona: https://t.co/DltD0emfrC.

25 de enero, 2025 • 20:29

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Además, no sirve un cable cualquiera. El operador azul también explica que el cable de ethernet tiene que ser de categoría 5 o superior y, además, tanto el cable como el dispositivo que se utilice para acceder a la red tienen que estar preparados para proporcionar una velocidad de conexión de hasta 1Gbps.

En el caso de que nuestro ordenador no tenga esta conexión, deberemos usar un adaptador o cable USB – Ethernet, asegurando que la salida del USB sea 3.0 para alcanzar velocidades de hasta 600 Mb.

Si utilizas las redes WiFi, es normal que no puedas hacer uso de la máxima velocidad

Pese a que es habitual alarmarse cuando observamos cómo el test de velocidad mencionado previamente devuelve una velocidad muy inferior a la contratada inicialmente, no necesariamente esto es un indicador de que nuestro operador no está respetando nuestro acuerdo.

El operador también explica que no puede garantizar la mayor velocidad contratada a través de redes WiFi, puesto que existen muchos factores ambientales que pueden perjudicar la estabilidad y la velocidad de la red. Algunos de ellos son la distancia a la que nos encontramos del router, la congestión de la misma en función del número de dispositivos o las posibles barreras arquitectónicas con las que cuente la propia vivienda.

Por lo tanto, y pese a que las redes inalámbricas siempre son mucho más cómodas y nos dan una mayor libertad de uso, tienen la desventaja de que la velocidad que ofrecen a los dispositivos es menor. Así que te recomendamos que valores la posibilidad de conectarte por cable cuando necesites realizar algún tipo de tarea que por sus características sea más exigente, como algún juego online o la descarga de algún archivo de gran tamaño.

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