iOS-Fehler: Wenn sich kostenlose In-App-Käufe nicht laden lassen

Im Zusammenhang mit unserem Hinweis auf das vorübergehende Gratis-Angebot bei der Beleg-App Billify haben sich einmal mehr verschiedene Nutzer gemeldet, die beim Versuch, auf den kostenlosen In-App-Kauf zuzugreifen, die Fehlermeldung „Zahlungsmethode abgelehnt“ oder einen ähnlichen Text erhalten und die Anwendung in der Folge nicht laden können.

Wir beobachten diesen Fehler nun schon über einige Monate hinweg und hatten eigentlich die Hoffnung, dass Apple das Problem inzwischen lösen konnte. Dem ist allerdings nicht so, wie die neueste Erfahrung zeigt.

Wir haben es hier mit einem Fehler zu tun, der wohl auch schwierig zu rekonstruieren ist und weder alle Nutzer betrifft, noch dauerhaft auftritt. Einzig sicher lässt sich sagen, dass hier ein Problem mit den Authentifizierungsmethoden auf dem iPhone beziehungsweise im App Store zugrunde liegt. Die uns bislang bekannten Fälle lassen, zudem darauf schließen, dass der Fehler nur auftritt, wenn man versucht, einen kostenlosen In-App-Kauf zu laden. Falls ihr das Problem auch schon in anderen Situationen hattet, könnt ihr es gerne in den Kommentaren melden.

Ohne Face ID funktioniert es

Wir haben zwar keinen Tipp dafür, wie man diesen Fehler permanent ausschließen kann. Aber dem Feedback der betroffenen Nutzer zufolge schafft es Abhilfe, wenn man bei einem nicht funktionierenden In-App-Kauf die Autorisierung über Face ID umgeht und stattdessen das Passwort seiner Apple ID von Hand eintippt.

Um das Formular für die Passworteingabe angezeigt zu bekommen, genügt es in der Regel, wenn man mit einem Finger den Face ID Sensor im Kamerabereich an der Oberkante des iPhone abdeckt, während man um die App zu laden doppelt auf die Seitentaste drückt.

Das Problem wurde laut einem Leserbericht bereits vor längerer Zeit in Gesprächen mit dem Apple Support thematisiert. Bleibt zu hoffen, dass die zuständige Abteilung bei Apple an einer Lösung arbeitet.