Преодоление остракизма: сталкиваясь с отвержением, выбирайте верную реакцию

У вас бывало такое, что вы чувствуете себя невидимкой, проигнорированным или брошенным? Может быть, друзья спланировали что-то без вас, после свидания вам не перезвонили, или коллеги не пригласили посидеть с ними после работы? Обида, которую вы, скорее всего, испытывали в таких ситуациях, является основной частью переживаний, связанных с остракизмом. Он может вызывать самые разные реакции, иногда очень сильные. Но почему так происходит и что определяет, как вы или кто-либо другой реагирует на это чувство?

Десятилетия психологических исследований подтверждают, что остракизм может быть чрезвычайно болезненным. Согласно модели, предложенной психологом Киплингом Уильямсом, остракизм угрожает основным психологическим потребностям, особенно потребности человека чувствовать свою принадлежность, ощущать значимость для других, контролировать то, что с ним происходит, и чувствовать, что он ведет осмысленную жизнь. Когда этим потребностям угрожают снова и снова, остракизм может стать чем-то большим, чем простая обида. Исследования показывают, что он способен привести к депрессии, тревоге и чувству отчуждения.

Люди справляются с отчуждением разными, порой противоположными способами. У некоторых боль от того, что они оказались в стороне, вызывает желание общаться с другими. С большей вероятностью они предложат помощь, станут более внимательны к социальным сигналам или просто будут искать общения. Например, тот, кого игнорируют коллеги во время рабочего совещания, может в ответ предложить помочь кому-то из сослуживцев  или быть особенно дружелюбным во время следующего перерыва на кофе. Такое просоциальное поведение, направленное на восстановление связей, помогает облегчить боль от остракизма, восстанавливая чувство принадлежности.

Но не все реагируют на остракизм таким образом. Порой игнорирование или отвержение побуждает людей отстраниться от окружающих. Это может выглядеть как отказ от общения, предпочтение проводить время в одиночестве, или даже полная изоляция. Например, вместо того чтобы искать общения, человек, подвергшийся остракизму на работе, может провести перерыв в одиночестве или уйти домой пораньше. В основе такого поведения лежит стремление оградить себя от дальнейшего негативного взаимодействия.

Другие отвечают на остракизм гневом или даже агрессией по отношению к человеку или группе, которые их исключили. Психологи называют это антисоциальным поведением. Человек, который почувствовал себя отверженным во время рабочего совещания, может реагировать, перебивая других, язвительно отвергая идеи или распуская слухи, чтобы испортить репутацию коллеги. Более серьезный пример: исследование показало, что ученики, участвовавшие в стрельбе в школах, перед тем как совершить насилие, часто подвергались остракизму со стороны сверстников. В основе антисоциальных действий после остракизма может лежать желание вернуть контроль над ситуацией после ощущения себя пассивной жертвой.

Именно эту задачу поставили мы с другими исследователями: выяснить, как и почему люди выбирают определенный тип реакции на остракизм. Мы попросили несколько сотен человек в возрасте от 18 до 76 лет установить приложение для смартфонов и в течение нескольких дней вести записи о своем опыте остракизма. В двух исследованиях мы попросили их сообщить о случаях, когда они чувствовали отвержение, и отметить, что они хотели сделать сразу после того, как почувствовали отвержение (непосредственное намерение), и что они сделали на самом деле час спустя (поведение, направленное на преодоление остракизма).

Мы обнаружили, что в среднем люди сообщали о том, что подвергаются негативному обращению от двух до трех раз в неделю. Эти случаи были самыми разными: от незначительных, например, когда водитель автобуса игнорировал ожидающего пассажира и проезжал мимо него, до серьезных случаев остракизма со стороны друзей или семьи. Некоторые эпизоды были очевидными, например, когда кто-то сообщал человеку, что его намеренно игнорировали, но были и те, кто подвергался тонкому, молчаливому искусству отвержения. Остракизм проявлялся и в цифровой среде. Многие участники сообщали, что чувствовали себя отвергнутыми, когда их текстовые сообщения оставались без ответа, посты в социальных сетях игнорировались, или когда они узнавали через социальные сети, что друзья встретились без них.

Что же происходило после того, как люди чувствовали себя отверженными? Мы убедились, что не только сам факт игнорирования или исключения определял реакцию человека. Интенсивность эмоциональной угрозы остракизма играла решающую роль. В основе выводов лежит вышеупомянутая идея «угрозы потребности»: насколько сильно остракизм угрожает потребностям человека в принадлежности, самоуважении, контроле и смысле, которые мы неоднократно оценивали.

Когда опыт остракизма мало угрожал этим потребностям, люди, как правило, реагировали на него просоциально и старались наладить контакт с другими. Для участников это включало в себя более высокую вероятность оказания помощи другим, использование социальных сетей для общения онлайн и большую открытость для взаимодействия. Другими словами, когда социальная боль после остракизма не слишком сильна, люди часто пытаются смягчить ее, сближаясь с другими. Но когда остракизм угрожал этим основным потребностям более серьезно, реакция на преодоление менялась. Люди чаще избегали других или полностью отстранялись. Они также чаще выражали гнев и даже намерение причинить боль другим, хотя и не действовали в соответствии с этими намерениями. Такие реакции имеют определенный смысл, если принять во внимание эмоциональное воздействие: чувство глубокой обиды из-за остракизма может сделать общение с другими рискованным. Можно опасаться, что обращение к другим приведет лишь к дальнейшему отвержению или осуждению, усиливая первоначальную боль.

Эти выводы помогают понять, почему один и тот же опыт может побудить одного человека обратиться к друзьям, коллегам или другим людям, а другого — отстраниться. Важно также отметить, что, хотя замкнутость или антисоциальное поведение могут показаться формой самозащиты, эти реакции могут по иронии судьбы увеличить вероятность того, что человек снова окажется в изоляции. Как показывают предыдущие исследования, если человек часто отстраняется, окружающие предполагают, что он предпочитает одиночество. Как следствие, такой человек кажется неприветливым или скучным, что снижает его шансы на приглашение к общению в будущем. Аналогичным образом, антисоциальная реакция может сделать более вероятным будущий остракизм, поскольку люди склонны избегать тех, кто кажется агрессивным или деструктивным, а отказ в общении отчасти функционирует как форма наказания за отклонение от социальных норм.

Хотя мы все можем стараться быть более чуткими и внимательными к нуждам людей, «лекарства» от остракизма не существует. Группы, естественно, имеют ограничения по размеру, и люди непреднамеренно не замечают других, поэтому в нашей повседневной жизни всегда будут случаи, когда кто-то остается в стороне. Именно поэтому важно адаптироваться, где это возможно: в способах преодоления. В качестве краткосрочного решения отступление на некоторое время, чтобы остудить эмоции, может быть адаптивным и даже облегчить последующее взаимодействие с другими людьми с более ясным умом. Но в долгосрочной перспективе от того, будет ли человек тянуться к другим, отстраняться от общества или вести себя агрессивно, может зависеть, будет ли он включен в общество в будущем или снова окажется на обочине.

В следующий раз, когда вы почувствуете себя обделенным или заметите кого-то в сторонке, вспомните, что наши реакции на исключение сложны, но понятны и глубоко человечны. Распознав закономерности, можно лучше осознать реакции и, возможно, проявить больше сострадания к другим людям, которые чувствуют себя невидимками.

Сообщение Преодоление остракизма: сталкиваясь с отвержением, выбирайте верную реакцию появились сначала на Идеономика – Умные о главном.