HR-автоматизация: как технологии помогают бизнесу удерживать талантливых сотрудников и повышать эффективность

Удержание талантливых сотрудников — приоритет для любого бизнеса. Такие люди не просто обладают нужными навыками. Они способны двигать компанию вперед, генерировать новые идеи и формировать здоровую корпоративную культуру. Инвестиции в их развитие и удержание — это стратегические вложения в будущее. Евгения Грунис, CEO digital-агентства Adventum, рассказывает, как и какая автоматизация HR-процессов поможет работать с человеческим капиталом эффективнее.

Сейчас работодатели сталкиваются с необходимостью решения двух взаимосвязанных проблем. С одной стороны, макроэкономическая ситуация диктует необходимость оптимизации затрат, и, как следствие, нередко речь идет о сокращениях. Крупные компании уже заявляют об этом.

А с другой — сотрудники требуют увеличения заработной платы и улучшений условий труда. Демографическая статистика при этом сообщает, что молодых специалистов на рынок выходит все меньше и меньше. Поэтому, несмотря на возможные изменения, рынок соискателя вряд ли быстро превратится в рынок работодателя.

Тем не менее, текущие преобразования свидетельствуют о значительных трансформациях. В них главным словом станет «эффективность». Это значит, что компании будут и искать варианты удовлетворения высоких запросов соискателей, и думать над сокращением своих затрат. Одно из актуальных решений для такой ситуации в HR — автоматизация.

Где HR-автоматизация применима

Перед внедрением технологий важно четко описать процессы, чтобы они были понятны не только HR-специалистам, но и всем участникам процесса. После этого проанализировать в какие участки можно встроить автоматизацию.

Например, чтобы минимизировать время на передачу требований HR-отделу, заказчику вакансии необходимо заполнить бриф. Для тех, кто делает это впервые, нужны четкие инструкции по заполнению. Или, если речь идет о массовом найме, после описания процессов можно внедрить ботов на первом этапе воронки. Они способны отвечать на стандартные вопросы или проводить звонки по скрипту, значительно экономя время сотрудников.

Успешная автоматизация — тщательно описанный процесс с понятными и прозрачными правилами. В Adventum, после описания всех этапов рекрутинга и внедрения системы «Поток», нам удалось сократить время закрытия вакансий на 20%.

Структурирование и описание процессов важны не только для найма сотрудников, но и для всех направлений работы HR, включая адаптацию, обучение и внутренние коммуникации. Особенно интересно внедрять технологии там, где их применение кажется невозможным, — например, в сложных процессах удержания сотрудников. Если такие задачи разбить на конкретные шаги, современные инструменты могут стать надежной поддержкой для HR-специалистов.

Онбординг. Новому сотруднику поможет снизить стресс от вхождения в компанию понимание регламентов, ответы на часто задаваемые вопросы. Адаптироваться и получать информацию без необходимости обращаться к коллегам лично можно, например, через специализированные платформы, как Motivity, или бот с функцией ИИ, обученный на внутренних материалах компании. Работа с подобными инструментами особенно важна, если в компании удаленка или гибридный формат работы.

Обучение и развитие персонала. Индивидуальный учебный план сотрудника составляется совместно с HR-специалистом, где важен личный контакт. Однако и в этом процессе есть место технологиям. Например, регулярные оценки уровня вовлеченности и удовлетворенности сотрудников можно проводить через специализированные сервисы, что позволяет собрать структурированные данные. Это помогает не только в работе с конкретными сотрудниками, но и в разработке общей HR-стратегии.

С помощью сервисов, того же Motivity, можно предоставлять доступ к учебной информации и проверять результаты обучения — насколько хорошо сотрудник усвоил материал. Для некоторых компаний также может быть актуально внедрение микрообучения — коротких и доступных в любое время модулей, которые легко усваиваются.

Развитие корпоративной культуры. Здесь речь уже не про регламенты, а про сервисы и внутренние платформы для общения, где сотрудники могут делиться идеями, обсуждать проекты, планировать совместный досуг и отдых, голосовать за лучшие предложения. С такими помощниками развитие корпоративной культуры может выходить на качественно новый уровень.

Современные цифровые решения укрепляют связи между командами и стимулируют активное участие в жизни компании. Элементы геймификации могут дополнительно сплотить коллектив. Регулярные опросы позволяют собирать обратную связь по конкретным проектам.

Оценка производительности. Системы для анализа данных о работе сотрудников позволяют отслеживать успехи в реальном времени и принимать обоснованные решения о повышении зарплаты или других поощрениях.

Почему автоматизацию HR-процессов нужно внедрять во всей компании

Современные профессионалы ожидают не только качественного онбординга и возможностей для обучения, но и условий, которые будут вызывать у них чувства комфорта, защищенности и где-то даже профессиональной гордости. Поэтому технологичные решения, которые делают жизнь специалиста внутри компании удобной, должны охватывать все аспекты деятельности, проникнуть во все бизнес-процессы.

Профессиональная гордость. Сотрудникам важно работать с актуальными инструментами и технологиями. Это придает ощущение значимости. Если компания работает с ИИ или крутыми технологичными отраслевыми решениями, то для многих это еще и дополнительный плюс к уверенности в своем будущем. В Adventum таким инструментом стала собственная разработка — платформа сквозной и продуктовой аналитики dataCraft.

Ясность и комфорт. Создание единой базы знаний позволяет сотрудникам разных отделов в любой момент быстро находить нужную информацию, учиться новому и развиваться профессионально. Такая база создает предсказуемость в процессах, положительно влияет на общее настроение и продуктивность.

Координация. Использование таск-трекеров, таких как Kaiten, для постановки и визуализации задач и их выполнения позволяет всем участникам видеть текущий статус работ, приоритеты и сроки. Это упрощает координацию между различными департаментами и помогает избежать недопониманий и задержек.

Скорость. Мобильные приложения и чат-боты для сотрудников делают их взаимодействие с внутренними сервисами компании удобным и быстрым. Это может касаться обращений в юридический отдел за разъяснениями, как мы сделали в Adventum, подачи заявок на отпуск, получения справок, оформления командировок и многого другого. Такие решения уменьшают количество рутинных задач, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более важных делах.

Будущее HR-автоматизации

Одним из главных драйверов изменений сегодня стали нейросети. И верно то, что ИИ тестируется уже не только техногиками, но и HR-командами: в работу внедряются нейросети для улучшения качества найма, сокращения предвзятости и ускорения процессов. Интересен опыт зарубежных коллег, например, в Unilever, где ИИ анализирует видеоинтервью кандидатов, оценивая не только их ответы, но и невербальные сигналы.

По идее, это должно помочь получить более объективную информацию о человеке и исключить субъективизм. Более того, уже существуют весьма востребованные специализированные HR-нейросети: HireVue автоматически оценивает резюме и видеозаписи собеседований, анализируя текстовые данные и поведение кандидатов.

Или Pymetrics, который через нейропсихологические игры определяет, насколько кандидат соответствует вашей корпоративной культуре. LEENA AI следит за адаптацией новичков, предлагая решения для устранения возникающих трудностей. А Qualtrics помогает понять, насколько наши сотрудники довольны и вовлечены, анализируя их отзывы и комментарии.

Инструменты вроде ChatGPT тоже вносят свой вклад, например, помогают создавать более интересные для соискателей вакансии. Все это направлено на то, чтобы работа HR стала эффективнее, а принятие решений — более взвешенным.

Сердце процесса — человек

Несмотря на все плюсы, которые дают нам сервисы, платформы и нейросети в HR, важно помнить, что в основе этой работы все равно находятся люди. Технологии, безусловно, могут ускорить процессы и сделать их более эффективными, но они не заменят живое общение и ту эмоциональную связь, которая строится между людьми.

На текущем уровне развития технологий машины могут анализировать данные, но они не способны почувствовать тонкие нюансы человеческих эмоций или понять личные потребности сотрудников, хотя и пытаются это сделать. И сами люди, как ни крути, все еще не готовы полностью довериться «машине». Человеческое взаимодействие, когда речь идет о real-time контактах и взаимопонимании, остается главным двигателем здоровой рабочей атмосферы, где ценятся уникальные особенности каждого.

Запись HR-автоматизация: как технологии помогают бизнесу удерживать талантливых сотрудников и повышать эффективность впервые появилась БЛОГ ADVENTUM.