10 советов предпринимателю в новом году

Год только начался, и это отличное время, чтобы выбрать правильный вектор для движения вперед. Собрали 10 практичных и вдохновляющих советов от успешных предпринимателей и авторов бизнес-книг — они помогут справляться с трудностями и достигать новых высот.

Прислушивайтесь к новичкам

Новички в компании — это здорово. Они приносят новые идеи, подходы и знания. Компания обогащается, приобретая новые компетенции. Новые сотрудники еще не пустили в компании корни, не знают всех ограничений и незнакомы с внутренней бюрократией. Именно поэтому они видят всё свежим, незамыленным взглядом и замечают неоптимальные процессы, задают правильные вопросы, делятся лучшими практиками с предыдущих мест работы. У них еще низкая толерантность к каким-то системным ошибкам, к которым сформировавшийся коллектив уже привык и относится снисходительно. Эта нетерпимость — сильный драйвер изменений не только по новым продуктам, но и по всей компании. Приход людей в команду помогает по-новому посмотреть на привычные вещи и найти ошибки в работе с клиентами, коммуникациях, маркетинге, стандартах обслуживания.

Совет из книги «Лебер. Дела в горку»

Бумажная книга Электронная книга

Спрашивайте у рынка

Сооснователь агентства SETTERS Евгений Давыдов нашел неожиданный способ развития бизнеса — он начал встречаться с представителями рынка, в основном собственниками и руководителями креативных агентств. Предприниматель предлагал им открытый диалог: честно рассказывал о том, как идут дела в SETTERS, как устроены те или иные процессы, отвечал на вопросы. И в ответ ожидал такой же откровенности. Люди соглашались. Эти разговоры помогали понять, как идут дела в индустрии, что и как можно изменить в компании.

Совет из книги SETTERS

Бумажная книга Электронная книга

Выявляйте потребности клиентов

Многие хотят клиента «заполучить», но, по сути, клиента «заполучить» нельзя. Он останется доволен, только когда вы удовлетворите его потребности. Общение — важнейший фактор выявления и удовлетворения потребностей. Узнайте у человека, чего он хочет. Задайте дополнительные вопросы. Помогите ему доработать детали. Осознавая, что вам важно добраться до потребностей, вы проявите достаточно и терпения, и настойчивости, чтобы не торопиться и довести разговор до конца.

Совет из книги «Бизнес EQ»

Бумажная книга Электронная книга

«Увольняйте» клиентов при необходимости

Некоторые клиенты считают, что раз они заплатили, то имеют право неуважительно относиться к подрядчику — «заходить с ноги и предъявлять претензии». Команда SETTERS отказывалась от работы с такими заказчиками и подсвечивала рынку, что деструктивная модель коммуникации не норма. Компания на своем примере прививала культуру экологичного общения. Постепенно это выросло в концепцию сотворчества с клиентом, позицию на равных. В SETTERS уверены, что именно она позволяет создавать классные продукты.

Совет из книги SETTERS

Бумажная книга Электронная книга

Руководите так, словно управляете механизмом

Отличный руководитель — это не философ, не массовик-затейник, не исполнитель и не художник. Это инженер. Он воспринимает компанию как механизм и педантично работает над его сохранением и улучшением. Он создает технологические карты процессов, чтобы показать, как работает этот механизм, и оценить план действий. Он разрабатывает показатели, чтобы прояснить, насколько эффективно функционирует каждая из составляющих (главным образом люди) и механизм в целом. И он непрерывно изучает образ действий и людей, чтобы сделать и то и другое лучше.

Совет из книги «Принципы»

Бумажная книга Электронная книга

Избегайте микроменеджмента

Хороший руководитель управляет, а не делает сам. Его можно сравнить с дирижером, который сам не играет на музыкальном инструменте, а организует процесс, так чтобы музыканты слаженно играли вместе. Микроменеджмент заключается в том, что вы указываете своим прямым подчиненным, что им делать, или выполняете работу за них. Отсутствие менеджмента — это разрешение сотрудникам выполнять свои обязанности без контроля или участия с вашей стороны. Чтобы быть успешным, вы должны понимать эту разницу и выбрать правильный уровень управления.

Совет из книги «Принципы»

Бумажная книга Электронная книга

Придумывайте новинки

Что бы ни происходило, люди хотят чего-то новенького: ярких эмоций или необычного опыта, например, через гастрономические приключение. Согласно одному исследованию, 40% потребителей стараются не отставать от тенденций, обращают внимание на новинки и любят их пробовать. Новинки — это возможность сохранять постоянный интерес потребителей. В связи с этим именно продуманный долгосрочный ассортиментный план становится основой основ для бизнеса на ближайшие три — пять лет (глобальный на весь период и подробный на год-полтора).

Совет из книги «Время делать бизнес»

Бумажная книга Электронная книга

Извлекайте пользу из ошибок

Мы чересчур строги к себе и считаем, что ошибки — это плохо. Однако не вынести из ошибки никакого урока — куда хуже, чем просто ошибиться. Все мы иногда делаем что-то не так, так что винить себя (а тем более окружающих) просто не имеет смысла. Вместо этого старайтесь учиться на своем опыте. Сделайте это своим приоритетом, потому что ваше развитие зависит именно от способности учиться: чем больше мы учимся, тем больше навыков обретаем. Чем больше мы умеем, тем больше верим в себя и меньше тревожимся. Ключи к счастливой жизни — обучение, развитие и движение вперед. Овладев ими, вы неизбежно достигнете успеха.

Совет из книги «Рискуй и действуй!»

Бумажная книга Электронная книга

Найдите наставника

Задолго до появления книг и университетов знания передавались от наставника к ученику. На западе институт наставничества существовал еще со времен Древней Греции — это давно проверенный способ обучения. Прежде чем начинать поиск наставника, необходимо разобраться в двух вещах: какая область вас интересует и что можете предложить вы. Если вы хотите работать в спортивной сфере, наставник, специализирующийся в искусстве, не принесет вам никакой пользы (если, конечно, вы не хотите привнести искусство в спорт). Ваши первые наставники — учебные заведения, обучающие курсы, книги, видео или любые другие источники знаний. Только после этого стоит искать менторов среди людей.

Совет из книги «Рискуй и действуй!»

Бумажная книга Электронная книга

Верьте в себя

Сильнейшая движущая сила человека — именно вера в себя. Но одно из самых парадоксальных явлений в этой жизни — то, как мало на самом деле людей, которые по-настоящему в себя верят. Казалось бы, что может быть естественней, чем доверять самому себе, желать самому себе успеха? Но нет, в мире живут миллиарды людей, которые уже с юных лет заранее согласны на поражение, на жизнь вполсилы. А в нашей стране плотность населения с такими особенностями характера особенно велика. Не делайте так, верьте в себя и свои возможности, прикладывайте все силы, чтобы достичь успеха.

Совет из книги «Цель-Действие-Результат»

Бумажная книга Электронная книга

Обложка поста — freepik.com

The post 10 советов предпринимателю в новом году appeared first on Бизнес.