Visão como ferramenta de alinhamento e colaboração com stakeholder

Vou fazer uma pausa nos artigos que são capítulos do meu livro sobre Transformação Digital e Cultura de Produto mas vou continuar a falar de visão de produto. Tenho aprendido bastante sobre o tema a medida que venho ajudando minhas clientes a entenderem o que é visão de produtos, por que ela é tão importante e como fazemos para construir uma visão.

Ontem tive o prazer de participar com a Danielle Douek e Heider Berlink em um painel sobre “Decisões de Produto vs Stakeholders: Como manter o alinhamento entre stakeholders?” Abordamos vários temas, desde os mais estratégicos aos mais táticos:

• Mais que alinhamento, devemos buscar colaboração com as stakeholders, quanto mais trabalharmos juntos com as stakeholders, mais alinhados estaremos.
• Devemos ter empatia pelas stakeholders para entender a motivação de suas demandas e necessidades.
• Devemos buscar falar de resultados de negócio antes de entrar na discussão de funcionalidades.
• Stakeholders são não só as pessoas das outras áreas, como também as pessoas do nosso próprio time. Pessoas de engenharia, de dados e de design.
• É nossa responsabilidade, como pessoas de produto, construir essa ponta entre negócios e desenvolvimento de produto. Isso vale para os dois lados, não só alinhar com pessoas de negócios sobre o que o time está trabalhando, como também alinhar com as pessoas do time sobre como está o negócio e sobre o impacto do que fazemos em desenvolvimento de produto tem no negócio.
• Ao receber uma solicitação de nova funcionalidade, é importante agradecer e questionar sobre o problema que motivou o pedido. Esse comportamento, praticado por todos os membros da equipe de desenvolvimento de produtos, ajuda a obter insights mais ricos e cria uma cultura de foco na resolução de problemas, não apenas na implementação de soluções.

Visão é ferramenta essencial de alinhamento e colaboração com stakeholder

Contudo, um tema que acabamos não abordando ontem foi o papel da visão de produto como ferramenta para alinhamento e colaboração com as clientes.

A visão de produto é essencial para gerar esse alinhamento com os stakeholders. Relembrando que a visão é onde queremos chegar, é o que será o produto no futuro. Esse “onde queremos chegar” deve estar alinhado com toda a empresa, e deve ser construído com a ajuda de várias pessoas da organização. Essa colaboração durante a construção da visão é o que cria o alinhamento sobre o que vai ser construído. Uma vez construído, devemos comunicar constantemente essa visão de produto, em todas as situações onde for relevante relembrar esse alinhamento.

Outro ponto importante é que é responsabilidade da pessoa líder de produto facilitar esse processo de criação da visão de produto. Se você é uma product manager ou faz parte de um time de desenvolvimento de produto, você deve cobrar da pessoa líder de produto qual é a visão de produto. E se você não do time de desenvolvimento de produto, também deve pedir para a líder de produto te mostrar qual é a visão de produto, ou seja, como ela é o time planejam evoluir o produto.

Na época da Conta Azul, quando eu comecei usar uma visão de produto naquele formato de diagrama, onde mostramos que o Conta Azul conecta donas de pequenas empresas às suas contadoras e tudo o que elas precisam para gerirem seu negócio, demos um salto no nível de alinhamento que tínhamos sobre o que estávamos construindo. Inclusive, eu apresentava essa visão de produto em todo onboarding de novos funcionários da Conta Azul e o feedback era unânime: “nunca entrei em uma empresa onde estivesse tão claro o que queremos construir!”

Visão Conta Azul

Visão de produto é uma ferramenta muito poderosa para alinhamento e colaboração com as stakeholders de todos os níveis e áreas da empresa, e até mesmo fora da empresa, com investidores, clientes e candidatos. As decisões de produto ficam muito mais simples quando a visão de produto está clara. E é nossa responsabilidade, como heads de produto e pessoas de produto, constantemente trazer a visão de produto nas conversas para ajudar nesse alinhamento e colaboração com as stakeholders.

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