¿Quién compra ropa en Shein y TEMU? Este es el perfil de sus usuarios en México

El mercado de la moda en línea en México ha evolucionado significativamente en los últimos años, con marcas como Shein y TEMU ganando presencia. Ambas plataformas han captado la atención de los consumidores con estrategias agresivas, precios competitivos y una fuerte presencia digital.

2025 será un año de cambios en el panorama del comercio electrónico, ante la imposición de tarifas de importación que afectarán principalmente a productos de países con los que México no tiene acuerdos comerciales, tal es el caso de China. Dichas medidas fiscales se prevé que impacten a las aplicaciones como Temu y Shein.

En tanto, con base en la data de Statista, Merca2.0 analiza el desempeño de ambas marcas a través de sus indicadores clave de desempeño (KPIs) y sus diferencias en el perfil de consumidor en México en la categoría de moda. A continuación te contamos, quién compra en Shein y TEMU.

¿Qué tan conocidas son Shein y TEMU en México? 

Shein se ha consolidado como una de las marcas más reconocidas en el mercado mexicano de moda en línea. Según los datos disponibles, el 93% de los consumidores en México reconoce la marca, colocándola en el segundo lugar, justo detrás de Liverpool, que alcanza un 96%. Este nivel de reconocimiento refleja la capacidad de Shein para establecerse como una marca líder mediante campañas publicitarias y colaboraciones con influencers.

En contraste, TEMU registra un 90% de reconocimiento, posicionándose en el octavo lugar. Aunque esta cifra es competitiva y supera el promedio de la industria, que se encuentra en 77%, la marca aún tiene margen para aumentar su visibilidad en comparación con Shein.

El reconocimiento de TEMU se ha impulsado principalmente a través de ofertas promocionales y una estrategia centrada en precios bajos, aunque carece del alcance emocional que Shein ha logrado con su audiencia.

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¿Qué marca es más popular entre los consumidores mexicanos?

La popularidad de Shein es notable. Un 59% de los consumidores que conocen la marca expresan afinidad hacia ella, lo que la posiciona como la segunda marca más popular en el mercado mexicano. Este dato está por encima del promedio de la industria y refleja su conexión con un público joven que valora tanto la variedad como la accesibilidad.

Por su parte, TEMU tiene una popularidad del 42%, colocándose en el octavo lugar. Su estrategia basada en promociones aún no ha logrado captar el mismo nivel de interés sostenido que Shein.

Mientras Shein se beneficia de una experiencia de usuario consolidada, TEMU aún enfrenta el reto de establecer una relación emocional más profunda con sus clientes.

¿Quién utiliza Shein y TEMU?

Shein destaca como la marca de ropa más utilizada en México, con un 53% de los consumidores indicando haber realizado compras en la plataforma en los últimos 12 meses. Este dato supera significativamente al promedio de la industria, que es del 27%, y refleja la habilidad de Shein para convertir el reconocimiento y la popularidad en ventas efectivas.

TEMU, aunque detrás de Shein, ocupa el cuarto lugar en uso, con un 35% de consumidores que han realizado compras en su plataforma. Este desempeño es destacable para una marca relativamente nueva en el mercado, superando a competidores establecidos como Suburbia y Sears. Sin embargo, TEMU aún tiene camino por recorrer para alcanzar a Shein, cuya propuesta de valor se ha consolidado con una oferta diversificada y una experiencia de compra optimizada.

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¿Qué tan leales son los consumidores de Shein y TEMU?

La lealtad es un indicador clave donde Shein sobresale. El 84% de sus usuarios manifiestan estar dispuestos a comprar nuevamente en la plataforma, colocándola como líder junto con Liverpool. Este alto nivel de lealtad refleja la capacidad de Shein para cumplir con las expectativas de sus clientes, gracias a su consistencia en calidad, precios y experiencia de usuario.

En comparación, TEMU registra un 74% de lealtad, ubicándose en el décimo lugar. Aunque esta cifra está en línea con el promedio de la industria, que es del 74%, la marca enfrenta el desafío de transformar a sus compradores ocasionales en clientes recurrentes. A diferencia de Shein, que ha construido una base de usuarios altamente comprometida, TEMU podría beneficiarse de estrategias que refuercen la fidelidad, como programas de recompensas o contenido exclusivo.

¿Qué perfil demográfico tienen los consumidores de Shein y TEMU?

El perfil del consumidor de Shein se caracteriza por una inclinación hacia los jóvenes. La Generación Z y los Millennials representan el 39% de sus usuarios, lo que demuestra su capacidad para conectar con estos grupos a través de una oferta alineada con sus intereses y valores. En términos de género, el 62% de los compradores son mujeres, mientras que los hombres representan el 38%. Esto refleja la naturaleza de la oferta de Shein, centrada principalmente en la moda femenina.

TEMU, por su parte, también conecta bien con los Millennials, que representan el 39% de sus usuarios, y con la Generación Z, que alcanza el 36%. Estas cifras muestran una ligera diferencia con Shein en términos de afinidad generacional. En cuanto al género, el 57% de los usuarios de TEMU son mujeres, mientras que los hombres constituyen el 42%, lo que indica una mayor diversidad en su base de clientes.

Ambas marcas tienen una fuerte presencia en hogares de altos ingresos, con el 32% de sus usuarios perteneciendo a este segmento. Esto evidencia que tanto Shein como TEMU han logrado atraer a consumidores que valoran no solo los precios bajos, sino también la comodidad y la variedad que ofrecen las compras en línea.

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¿Qué tan influyentes son Shein y TEMU en medios y redes sociales?

La presencia mediática es un área donde ambas marcas han destacado, aunque con enfoques diferentes. Shein tiene un 60% de buzz mediático, posicionándola en el segundo lugar después de Liverpool. Su éxito se debe en gran parte a su estrategia en redes sociales, donde las colaboraciones con influencers y las promociones exclusivas han generado un alto nivel de interacción.

TEMU, con un 56% de buzz mediático, ocupa el tercer lugar. Aunque su estrategia se ha centrado más en ofertas y promociones, ha logrado establecerse como una marca visible en un mercado competitivo. Sin embargo, para alcanzar a Shein, TEMU podría considerar diversificar su enfoque hacia contenido más emocional y aspiracional.

¿Quién compra en Shein y TEMU en México?

El análisis de los datos de Statista muestra que Shein y TEMU han logrado posicionarse como marcas clave en el mercado mexicano de moda en línea, aunque con diferencias marcadas en su estrategia y perfil de consumidor. Shein domina en términos de reconocimiento, popularidad, uso y lealtad, especialmente entre los jóvenes y mujeres. Su capacidad para conectar emocionalmente con sus usuarios la ha convertido en una favorita en el mercado.

Por otro lado, TEMU, aunque menos consolidada, ha demostrado ser una competidora sólida, con un enfoque en precios bajos y promociones que le han permitido ganar terreno rápidamente. Sin embargo, para alcanzar el nivel de Shein, TEMU necesitará fortalecer su conexión emocional con los consumidores y diversificar su propuesta de valor.

Ambas marcas están transformando la forma en que los mexicanos compran moda en línea, ofreciendo opciones que combinan accesibilidad, variedad y una experiencia de compra adaptada a las expectativas del consumidor moderno.

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