ASUS responde sobre los daños a las tarjetas gráficas con su sistema de extracción Q-Release Slim

No hace ni una semana saltaba la noticia sobre el sistema de retención y extracción para tarjetas gráficas que ASUS ha incluido en la serie de placas base para AMD e Intel por igual. Este sistema, conocido como Q-Release Slim, al parecer, estaba dañando el hardware de las gráficas por el método de extracción tan particular que integra, y por ello, tras un análisis de lo ocurrido, ASUS ha querido ofrecer una respuesta en Reddit sobre estos daños y qué han visto en sus pruebas.

Los daños físicos a las tarjetas gráficas eran evidentes, lo vimos en varias imágenes e incluso algún vídeo, donde se veía perfectamente que el problema estaba ahí. Sin embargo, esto solo sucedía, en principio, tras una cantidad de montajes y desmontajes para el mismo hardware muy elevados, impropios de lo que haría cualquier usuario común, ¿o quizás no?

ASUS ofrece una respuesta sobre los daños de su sistema Q-Release Slim

Como la respuesta es larga, vamos a dividirla en dos: explicación de lo ocurrido y del sistema, pruebas y conclusiones. La respuesta de ASUS a estos daños de Q-Release Slim comienza así:

ASUS presentó recientemente su diseño PCIe Q-Release Slim sin botones para simplificar el proceso de extracción de una tarjeta gráfica. A diferencia de la generación anterior de PCIe Q-Release, este diseño ya no requiere un botón para desbloquear la tarjeta gráfica. Para evitar que la tarjeta gráfica se deslice hacia afuera accidentalmente, el nuevo diseño incluye un mecanismo de bloqueo y un refuerzo de metal para mayor resistencia. El método correcto de inserción y extracción se indica en el manual del usuario y en el embalaje de la placa base seleccionada.

Siguiendo estas pautas, el nuevo diseño funciona de manera similar a las ranuras PCle tradicionales, dejando solo marcas de uso con una frecuencia de uso normal. Si bien funciona de manera similar, es significativamente más simple y fácil quitar la tarjeta gráfica y permite al usuario hacerlo sin herramientas que puedan dañar directa o inadvertidamente la ranura, la placa base o la tarjeta gráfica. Este diseño también reduce los posibles conflictos mecánicos.

Los usuarios pueden estar tranquilos... Siempre que no monten y desmonten la gráfica 60 veces

Además de todas las maneras posibles. Como vamos a ver en la segunda parte del texto, el sistema no debería dañar la tarjeta gráfica en un uso común de algunas extracciones, pero si lo hiciese, ASUS se hará cargo de los daños cargando con la responsabilidad:

En nuestras pruebas y evaluaciones internas de la cantidad extremadamente pequeña de casos informados, no encontramos daños en la placa base o la tarjeta gráfica que pudieran afectar la funcionalidad o el rendimiento. Sin embargo, es importante enfatizar que cualquier tipo de tarjeta adicional PCle exhibirá signos de uso y marcas de desgaste después de 60 inserciones y extracciones continuas.

Además, si la instalación y la extracción no se realizan de acuerdo con las recomendaciones del fabricante (ver a continuación), la probabilidad de rayones o desgaste puede aumentar. A pesar de esto, no hemos encontrado ningún impacto en la funcionalidad de la tarjeta gráfica o la placa base.

Para aquellos que actualmente utilizan placas base ASUS con el diseño PCIe Q-Release Slim, no hay necesidad de preocuparse. Simplemente siga las pautas de extracción oficiales para evitar posibles daños. Queremos señalar que se requiere un esfuerzo mínimo y no se debe aplicar una fuerza excesiva.

Si encuentra algún problema o anomalía específica, ASUS asumirá toda la responsabilidad y se ocupará de ellos. Nos comprometemos a garantizar el servicio y la asistencia a nuestros clientes; comuníquese con el servicio de atención al cliente de ASUS para obtener ayuda o más información.

Los problemas con el ángulo de extracción

Andreas Schilling fue el primero que dio la voz de alarma con este caso tan concreto del daño por el sistema ASUS Q-Release Slim, y afirmó que aunque la explicación de la compañía está muy bien, él tiene un problema concreto con las indicaciones de la marca:

ASUS publicó un comunicado en el que señala que ahora se produce un problema al "seguir las pautas de extracción oficiales". Hice un dibujo esquemático de cuál es el problema en mi caso. No siempre es posible crear el ángulo necesario debido a la parte posterior de la caja.

En otras palabras, con su chasis el tirar hacia arriba de la gráfica por la parte que pega más al bracket le supone un problema con el ángulo necesario para dicha extracción. De ahí que, seguramente por problema del chasis con el ASUS Q-Release Slim, haya tenido los daños que mostró en sus gráficas.

Esto puede reproducirse en ciertos modelos que no están pensados para que el usuario tire desde esa parte de la tarjeta hacia arriba, y por lo tanto, no ofrecen el suficiente ángulo de ataque para la extracción. El sistema en sí no es un problema ni falla, pero sí que puede complicar el sacar la gráfica por "culpa" de la caja que tengamos.

Por ello, si vamos a comprar una placa base de nueva generación de ASUS, es interesante ver el sistema de brackets trasero de la caja que tengamos o vayamos a comprar, si es el caso, porque de ser muy pronunciado podríamos enfrentar estos daños en nuestra gráfica por el ASUS Q-Release Slim. Por desgracia, no hay un listado de chasis compatibles o no compatibles, y tampoco hay pautas sobre posibles soluciones.

Solo podemos decir que si los bracket sobresalen mucho y ya tienes la caja, quizás ASUS no sea tu fabricante de placas base, al menos, las que tengan este nuevo diseño Q-Release Slim, aunque también es cierto que para un par de veces que lo vamos a usar si somos de montar y disfrutar, esto no supone ningún problema, puesto que estos aparecen tras 60 "quita y pon", algo que solamente harán unas pocas personas alrededor del planeta, normalmente analistas.

La entrada ASUS responde sobre los daños a las tarjetas gráficas con su sistema de extracción Q-Release Slim aparece primero en El Chapuzas Informático.