Amazon abre un centro de soporte en Sudáfrica como parte de su estrategia de expansión

Forbes México.
Amazon abre un centro de soporte en Sudáfrica como parte de su estrategia de expansión

El gigante estadounidense del comercio electrónico Amazon inauguró este jueves un centro de atención al consumidor en Sudáfrica que, según afirma, ayudará a sus vendedores independientes a atraer más clientes y expandir sus negocios, al tiempo que busca ganar participación de mercado.

Para Amazon, que se esfuerza por alcanzar al líder del mercado Takealot, propiedad de Naspers, el centro puede aumentar su gama de productos, lo que incrementará sus ingresos potenciales.

“Lo más importante es la variedad de productos para nuestros clientes. Sólo queremos tener muchos productos que la gente pueda comprar”, dijo Robert Koen, director general de Amazon en África subsahariana, después del evento de lanzamiento.

Más del 60% de las ventas en las tiendas de Amazon a nivel mundial son de vendedores independientes, la mayoría de los cuales son pequeñas y medianas empresas.

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Amazon orientará a nuevos vendedores locales para ofrecer sus productos

Ubicado en la oficina central de Amazon en Ciudad del Cabo, el centro ofrece a los vendedores locales una variedad de servicios, como registro en el lugar para vender en Amazon., capacitación, asistencia con la creación de imágenes y catalogación de productos, y soporte logístico y de envío.

El minorista de Seattle se lanzó en Sudáfrica en mayo del año pasado, su primer país del África subsahariana.

En cuanto al desempeño durante la temporada navideña, Koen dijo: “Creo que el cuarto trimestre fue realmente muy alentador. Superamos todos los objetivos que nos habíamos fijado”.

Agregó que los compradores primerizos estaban regresando a su tienda en línea y habían dado buenos comentarios sobre la velocidad de entrega.

Con información de Reuters

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Forbes Staff