Hinode integra e-commerce B2B com VTEX

A Hinode, uma das maiores companhias de cosméticos do país, ampliou seu contrato com a VTEX, especializada em soluções de e-commerce, para expandir a integração entre os sistemas da sua loja virtual e suas 250 franquias físicas.

Cliente da VTEX desde 2020 no e-commerce voltado ao público B2C, o grupo resolveu transformar também a sua plataforma B2B, de onde vem  95% do faturamento da empresa.

Antes da migração, o empreendedor da Hinode selecionava no site em qual franquia gostaria de retirar seus produtos reservados. Nesse formato, o consultor tinha à disposição apenas o estoque daquela loja específica, o que poderia limitar a efetivação do pedido.

“No estudo para desenvolvimento do projeto, ficou evidente que não havia qualquer interação das lojas físicas com a plataforma da Hinode. Isso influenciava diretamente na experiência de compra do consultor, que se sentia frustrado por não conseguir adquirir todos os produtos em um único pedido. A empresa, por sua vez, não utilizava todo estoque de forma eficiente e otimizada”, explica Fabio Schimidt, VP de solution engineer da VTEX. 

Com o projeto, o estoque agora fica inteiramente disponível aos empreendedores da marca para retirar em loja ou receber em casa em um processo único de compra. Todo o processo de transição da antiga para a nova plataforma durou seis meses.

“Tínhamos grandes desafios na categorização, classificação e nomeação de produtos, SKUs, categorias e subcategorias. Com a VTEX, revisitamos e redesenhamos toda a jornada de compra do consultor. Podemos dizer que agora temos uma plataforma responsiva, que coloca o empreendedor no centro da operação” avalia Ronie Piovezan, VP Comercial e Tecnologia (CCTO) do Hinode Group.

Outro ganho destacado pela empresa foi a criação de um giftcard nativo da VTEX. Com o chamado special card, o consultor consegue realizar compras utilizando pontos vinculados à sua conta.

Com essa novidade, o checkout VTEX alcançou uma taxa de conversão do carrinho de compras de 21,6%, enquanto o sistema anterior registrava apenas 3,2%. 

“O processo de criação da nova plataforma priorizou a homogeneidade e a regularidade entre os sistemas B2C e B2B da empresa, aproveitando as melhores práticas inter-canais e fomentando a possibilidade de expansão global da plataforma”, acrescenta Piovesan. 

Multinacional brasileira de beleza com 36 anos de história, a Hinode possui um portfólio de mais de 30 produtos. Com aproximadamente 600 mil empreendedores e receita anual de cerca de R$ 750 milhões, a companhia tem atualmente 90% do seu faturamento no Brasil. 

Líder no Brasil em plataformas de e-commerce e soluções omnichannel, a VTEX atua há 25 anos no mercado com clientes como Sony, Whirlpool, Colgate, Carrefour, Motorola e Stanley.

A empresa continua em ritmo de crescimento no país e na América Latina. No último trimestre de 2024, registrou receita de US$ 56 milhões, alta de 10%.