Problemy z e-Doręczeniami – Ministerstwo Cyfryzacji zapewnia o poprawie funkcjonowania systemu

System e-Doręczeń od 1 stycznia 2025 r. jest obowiązkowy dla wielu podmiotów publicznych i zawodów zaufania publicznego. W ostatnim czasie pojawiły się problemy z jego funkcjonowaniem, jednak resort zapewnia, że sytuacja została opanowana.

Pierwsze tygodnie z e-Doręczeniami

Od początku 2025 roku system e-Doręczeń zastąpił papierowe doręczenia w różnych instytucjach publicznych i wśród przedstawicieli zawodów zaufania publicznego. Wdrożenie systemu miało uprościć wymianę dokumentów między urzędami, przedsiębiorcami i obywatelami. Początkowe problemy sprawiły jednak, że część użytkowników zaczęła kwestionować jego efektywność.

Ministerstwo Cyfryzacji potwierdziło, że błędy w działaniu systemu były spowodowane nieprawidłową integracją wewnętrznych systemów do elektronicznego obiegu dokumentów z e-Doręczeniami. Problem dotyczył 34 podmiotów publicznych, które korzystały z systemu niezgodnie z opracowanym standardem wymiany danych (UA API). Najczęstszy błąd polegał na ciągłym odpytywaniu o status przesyłek, co powodowało przeciążenie systemu.

Statystyki i działania naprawcze

Według danych Poczty Polskiej, operatora systemu, problemy wystąpiły przy dostarczaniu około 1% przesyłek. Dotyczyły one głównie przesyłek PURDE (całkowicie elektronicznych) oraz PUH (hybrydowych, łączących formę elektroniczną i tradycyjną). Resort zapewnia, że dzięki współpracy z identyfikowanymi podmiotami oraz działaniom edukacyjnym większość problemów została rozwiązana.

– „Bezpośredni kontakt oraz współpraca z nimi doprowadził do znacznej poprawy działania nie tylko tych podmiotów, ale i całego systemu. Głównym problemem było ciągłe odpytywanie o status przesyłek przez systemy urzędów. Ten problem nie powinien już występować” – podkreśla Ministerstwo Cyfryzacji w oficjalnym komunikacie.

Współpraca i dalsze działania

Ministerstwo Cyfryzacji we współpracy z Centralnym Ośrodkiem Informatyki i Pocztą Polską kontynuuje działania mające na celu wsparcie podmiotów publicznych oraz integratorów systemu. Na 28 stycznia zaplanowano spotkanie z ekspertami, którzy przedstawią dobre praktyki dotyczące poprawnej integracji z e-Doręczeniami. Dodatkowo Centralny Ośrodek Informatyki zapewnia dostęp do środowiska testowego, co ma ułatwić dalsze wdrożenia.

E-doręczenia to przełomowe rozwiązanie w cyfryzacji administracji publicznej, ale ich skuteczne wdrożenie wymaga zaangażowania i współpracy wszystkich uczestników systemu. Według resortu działania naprawcze już teraz przynoszą efekty, a system ma działać sprawnie i bezbłędnie.

Nowe obowiązki i przyszłość e-Doręczeń

Od kwietnia 2025 roku z systemu będą musiały korzystać wszystkie podmioty zarejestrowane w Krajowym Rejestrze Sądowym, a w dalszej perspektywie także przedsiębiorcy z Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Ministerstwo Cyfryzacji zapowiada kontynuację działań edukacyjnych oraz bieżące wsparcie dla użytkowników systemu.

Choć początkowe trudności wywołały krytykę, e-Doręczenia mają potencjał, by stać się kluczowym elementem cyfryzacji administracji i komunikacji w Polsce. Wdrożenie tego rozwiązania to kolejny w drodze do zwiększonej cyfryzacji usług publicznych w kraju.