Cyberoszuści nie próżnują. Aż 19 proc. kupujących w sieci zostało oszukanych w 2024 [BADANIE]

O wyborze e-sklepu, w którym konsument zrealizuje zakupy, decyduje szereg czynników. Niezmiennie od 2020 roku kluczowe pozostają cena i koszty dostawy – w 2024 są najważniejsze dla odpowiednio 55 proc. i 44 proc. ankietowanych – składające się na całkowity koszt zamówienia. Niemal jedna trzecia ankietowanych zwraca też uwagę na promocje i dostępne w sklepie bonusy.

Niepokoje konsumentów

Największym konsumenckim niepokojem jest niezgodność towaru z oczekiwaniami. Natomiast internauci z dużo większą dozą zaufania podchodzą do kwestii związanych płaceniem za zakupy online. 2 na 10 ankietowanych zadeklarowało, że przy zakupach online najbardziej niepokoją ich problemy z bezpieczeństwem danych i konta bankowego, a 7 proc. – płatności w sieci.

Cyberoszuści ciągle próbują nowych sposobów, aby dotrzeć do swoich ofiar. Fałszywe telefony, e-maile czy nawet strony banków sprawiają, że konsumenci muszą zachować dużą ostrożność i nie dać się zmanipulować przestępcom. Popularne jakiś czas temu metody "na wnuczka" czy "na BLIKA" cały czas działają, choć co chwilę pojawiają się w mediach doniesienia o nowych metodach oszukiwania, także kupujących w sieci.

Według omawianego raportu, przy okazji zakupów internetowych respondenci najczęściej spotykali się z próbą oszustwa, gdzie przestępca podawał się za kupującego w popularnym serwisie aukcyjnym lub ogłoszeń drobnych: aż 39 proc. ankietowanych usiłowano w ten sposób okraść. Kolejny rodzaj oszustw, dotykający 32 proc. to tzw. "na paczkę" (wiadomości zawierające prośby o dopłatę do paczki lub np. kliknięcie w link do śledzenia); 29 proc. próbowano okraść "na BLIKA".

Aż 37 proc. ankietowanych spotkało się się z próbą wyłudzenia, czy to osobiście (18 proc.), czy wobec bliskiej im osoby (19 proc.). W 19 proc. przypadków przestępcy osiągnęli swój cel. Jak podaje Narodowy Bank Polski w "Informacji o transakcjach oszukańczych dokonywanych przy użyciu bezgotówkowych instrumentów płatniczych", w pierwszych trzech kwartałach 2024 roku zarejestrowano 334 tysiące takich transakcji o wartości ponad 493 mln złotych.

FOTO: fot. Tpay

Przestępcy wykorzystują pośpiech, nieuwagę i niewiedzę swoich ofiar, podszywając się pod klientów, pracowników instytucji finansowych czy przewoźników. Ofiarami padają już nie starsze osoby lub te z niewielkim doświadczeniem w e-zakupach. Dlatego tak ważne jest zachowanie czujności podczas korzystania z sieci i elektronicznych instrumentów płatniczych, aby zakupy w sieci mogły być wygodne i przyjemne.