Experiencias de marca 2025: Cómo la tecnología y la personalización transforman el marketing
En 2025, las experiencias de marca se han convertido en un pilar fundamental para conectar con los consumidores
En 2025, las experiencias de marca se han convertido en un pilar fundamental para conectar con los consumidores.
De acuerdo con Marketing United, agencia de brand experience y marketing digital del Grupo UPAX, las marcas que combinan innovación tecnológica con autenticidad logran destacar en un entorno saturado de mensajes.
Phygital: La combinación del mundo físico y digital
El enfoque phygital, que integra experiencias físicas y digitales, es una de las grandes tendencias para este año.
Esta estrategia permite que las marcas no solo sorprendan, sino que también establezcan conexiones emocionales y auténticas con sus audiencias.
“El impacto de una experiencia memorable no radica solo en sorprender, sino en transformar percepciones y fomentar la lealtad,” comentó Jaime Ávalos, Director General de Marketing United.
Crecimiento del marketing digital en México y el mundo
En 2024, el gasto en publicidad digital en México superó los 130 mil millones de pesos, representando más del 35% de la inversión publicitaria total en el país.
Este crecimiento sitúa al mercado digital mexicano en más de 45 mil millones de pesos, reflejando un cambio significativo hacia estrategias de comunicación más enfocadas en la personalización.
A nivel global, la publicidad digital dominó con el 67% del gasto total, y se proyecta que alcanzará el 74% para 2027, según datos de Statista.
El papel de la tecnología en las experiencias de marca
Herramientas como la inteligencia artificial (IA) y la realidad aumentada (RA) están redefiniendo cómo las marcas interactúan con sus audiencias.
- La IA permite personalizar interacciones y optimizar procesos creativos, ofreciendo experiencias más relevantes.
- La RA crea mundos inmersivos que combinan narrativa y emoción, fortaleciendo el vínculo emocional con los consumidores.
El éxito no depende únicamente de la tecnología. Factores como las emociones, la intuición y la cultura continúan siendo elementos esenciales para crear campañas efectivas y auténticas.
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Expectativas y desafíos en 2025
Los consumidores actuales buscan más que productos; quieren ser escuchados y conectar con marcas que compartan sus valores.
La hiperpersonalización ha pasado de ser una ventaja competitiva a convertirse en un estándar básico.
No obstante, las marcas enfrentan desafíos como:
- Diferencias en la adopción tecnológica entre audiencias.
- Medición precisa del impacto de sus estrategias.
- Balance entre creatividad, tecnología y presupuesto en un entorno altamente competitivo.
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